İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 13 Mart 2026

1. Genel Bilgi

İşbu iptal ve iade koşulları, isprojem.com alan adlı internet sitesi üzerinden sunulan tüm dijital hizmetler (yapay zeka destekli iş danışmanlığı, kod üretimi, iş planı oluşturma, logo tasarımı ve diğer AI araçları) için geçerlidir.

SATICI: Koray Göçer – İşProjem Şahıs Şirketi
Web Adresi: https://isprojem.com
E-posta: destek@isprojem.com

2. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca:

"Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."

Bu yasal düzenleme gereğince, ödemenin onaylanması ve hizmetin hesabınıza tanımlanmasının ardından cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır.

3. Abonelik İptali

Abonelik sahibi kullanıcılarımız, aboneliklerini diledikleri zaman iptal edebilirler. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde:

• Gelecek dönem için kredi kartınızdan yeni bir çekim yapılmaz.
• İçinde bulunduğunuz ve ödemesi yapılmış olan dönemin sonuna kadar (30 gün) tüm özelliklerden yararlanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda hesabınız ücretsiz Keşfet planına düşürülür.
• İptal işlemi, daha önce kullanılmış hizmetler için geri ödeme hakkı doğurmaz.

İptal talebinizi destek@isprojem.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

4. İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda, kullanıcının destek talebi oluşturmasıyla birlikte iade incelemesi başlatılır:

• Mükerrer (çifte) çekim: Sistem hatası nedeniyle aynı işlem için birden fazla ödeme alınması.
• Hizmet tanımlanmaması: Ödeme başarıyla tamamlandığı hâlde, teknik bir arıza sebebiyle abonelik paketinin veya kredilerin hesaba geçmemesi ve hizmetten hiç yararlanılmamış olması.
• Yanlış plan seçimi: Satın alma işleminden itibaren 24 saat içinde talepte bulunulması ve ilgili plandaki hiçbir ücretli özelliğin kullanılmamış olması koşuluyla, plan değişikliği veya iade değerlendirilebilir.

5. İade Süreci

İade talebinizi aşağıdaki bilgilerle birlikte destek@isprojem.com adresine gönderiniz:

• Kayıtlı e-posta adresiniz
• Ödeme tarihi ve tutarı
• İade talebinizin sebebi

6. Ödeme Güvenliği

Tüm ödemeler, PayTR Ödeme Kuruluşu A.Ş. altyapısı üzerinden, 3D Secure güvenlik protokolü ile gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz İşProjem sunucularında hiçbir şekilde saklanmamakta olup, PCI DSS uyumlu güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

8. İletişim

İptal, iade veya herhangi bir konudaki talepleriniz için:

E-posta: destek@isprojem.com
Web: https://isprojem.com

9. Yürürlük

Bu koşullar, isprojem.com üzerinden herhangi bir satın alma işlemi gerçekleştiren tüm kullanıcılar için geçerlidir. İşProjem, bu koşulları önceden bildirim yaparak güncelleme hakkını saklı tutar.